Il Gruppo Gauselmann di origine tedesca, fondato nel 1957 da un’idea dell’imprenditore Paul Gauselmann, ben noto nel mondo dei giochi e dell’intrattenimento, è il fautore del casinò online Merkur-win, riconoscibile, da tutti gli appassionati, per il logo del sole che ride. Dall’esperienza ultra-decennale maturata sul campo, l’attività del gruppo si è concretizzata nel 2006, in Italia, con la nascita di società che avrebbero operato nel mercato nazionale dei giochi di scommesse, anche su internet.
Vede la luce, quindi, la società Merkur Interactive GmbH, fornitore di servizi per i giochi di scommesse, che diventa il socio unico della società Merkur Interactive Italia S.p.A, incaricata di gestire il sito di giochi di scommesse, compreso il casinò online. Quest’ultima, per poter agire legalmente nel territorio italiano, ha ottenuto la concessione n. 15099, la licenza necessaria ad operare nel mercato italiano, che viene rilasciata dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, cioè l’ente che sovrintende a tutte le attività e richieste degli operatori di giochi a distanza, già noto come AAMS.
In relazione al controllo esercitato dall’AMMS, siamo soddisfatti nel verificare che, anche sul casinò Merkur-win, gli argomenti del gioco responsabile o del divieto di gioco ai minorenni o delle eventuali problematiche legate al gioco di scommesse,vengono trattati in maniera più che esaustiva all’interno di un’apposita sezione del sito.
La fase di registrazione al casinò Merkur-win, in generale, non è complicata, anche se bisogna compilare vari campi in più di un modulo online. Fondamentale, oltre a vari dati personali e non, è la comunicazione del proprio codice fiscale e degli estremi di un documento d’identità, la cui copia dovrà essere obbligatoriamente inviata alla direzione del sito per le opportune verifiche di veridicità, di concerto con l’AAMS. L’invio del documento è propedeutico all’attivazione del conto di gioco, aperto in sede di iscrizione. Per la sicurezza della propria attività nel casinò online, è indispensabile avere molta cura nel conservare le credenziali di accesso ricevute, a seguito della registrazione.
Bonus
Per il suo casinò online, Merkur-win ha previsto solo tre tipi di promozioni per i giocatori. Vediamole nel dettaglio. La prima è quella che non può mancare mai in un casinò online, si parla ovviamente del Welcome Bonus per i nuovi iscritti, in questo caso un Bonus di benvenuto del 10% subito, più il 100% fino ad un massimo di €500, del primo deposito in soldi veri.
La meccanica di assegnazione del bonus avviene in diverse fasi. Innanzitutto, oltre a completare la registrazione con l’invio del documento d’identità e del codice fiscale, bisogna accedere al proprio conto e selezionare appositamente l’opzione del bonus di benvenuto. Successivamente, a seguito del primo deposito, di almeno €20, in denaro reale sul proprio conto di gioco, verrà calcolato l’importo spettante del bonus.
All’atto del deposito, si riceverà il 10% della somma versata in bonus reale da utilizzare nel casinò online. L’altra parte del bonus, corrispondente al 100% del deposito effettuato fino a €500, dovrà essere sbloccata, con requisiti di puntata che saranno soddisfatti giocando esclusivamente alle slot della sezione Casinò, entro 90 giorni . Non valgono, quindi, le puntate effettuate ai giochi da tavolo e a quelli live. Per il raggiungimento del volume di gioco necessario ai requisiti di puntata, si dovrà tenere conto che ogni scommessa contribuirà per il 3% del suo valore, vale a dire che per ogni €1 euro saranno convertiti in bonus €0,03. Il bonus sarà erogato in scaglioni da €5 maturati con le puntate effettuate.
L’altra promozione dedicata ai giocatori del casinò Merkur-win, è l’Energy Program, il programma fedeltà a cui si viene automaticamente iscritti, dopo aver effettuato completamente la registrazione con attivazione del conto, o anche dopo aver sbloccato il bonus di benvenuto. Il programma prevede l’assegnazione di punti, i cosiddetti Energy Points, che si ottengono da tutti i giochi presenti nel sito Merkur-win, compreso il casinò online. Quelli maturati in un mese servono a determinare il livello di appartenenza, e la somma di tutti i punti annuali serve per compilare una classifica generale.
L’accumulo di questi punti fisserà l’appartenenza ad un determinato livello, a seconda della loro quantità al momento. Naturalmente, più alto sarà il livello raggiunto maggiori saranno i benefici per il giocatore. La soglia maturata per rimanere in un livello dovrà essere mantenuta mese per mese, per non retrocedere di livello. I livelli previsti sono 5, il Gold Fish (fino a 25.000 punti), il Piranha (fino a 100.000 punti), il Barracuda (fino a 250.000 punti), il livello Shark (oltre i 250.000 punti) e, infine, il Poseidon (oltre 250.000 punti per 3 mesi).
I punti vengono attribuiti secondo i giochi cui si partecipa, ad esempio nel casinò ad ogni €1 puntato corrisponde 0,1 punti, mentre nel Bingo corrisponde ad 1 punto, e così via secondo una precisa tabella presente nelle pagine della promozione. Le ricompense assegnate dal programma sono in termini di soldi bonus associati ad un certo numero di punti, per esempio a 10.000 punti corrispondono €5, oppure per 500.000 punti si hanno €250. Per l’elenco completo conviene sempre consultare la tabella presente sul sito.
In ultimo, segnaliamo una promozione che si attiva ogni giovedì, dopo aver giocato alle slot a marchio WMG. Si tratta di un particolare rimborso sulle perdite sostenute, nelle sessioni di gioco dell’intera giornata del giovedì, nella misura del 10%, da un minimo di €5 fino ad un massimo di €250. La relativa somma viene accreditata come bonus reale, soggetto ad un requisito di puntata pari a 1.
Giochi disponibili e software
Era il 2010, quando Merkur-win ha ottenuto l’autorizzazione ad operare, con il suo casinò online, in Italia. Per offrire un prodotto di qualità ai suoi clienti, un ambiente di gioco affidabile, sicuro e accattivante, la stessa ha stretto una proficua collaborazione con diverse società specializzate nello sviluppo di giochi ed intrattenimento online. Il risultato del lavoro svolto è il casinò come lo conosciamo e possiamo vivere attualmente, con tanto divertimento, tante emozioni e in tutta tranquillità, grazie alla comunicazione dei dati per mezzo di canali criptati SSL con chiavi a 1024 bit.
Tra le società in questione, fornitrici di software, ce ne sono molte italiane, tra queste annoveriamo la WMG, nata da una joint venture tra CMS Gaming Ltd. e Mag Elettronica, con esperienza ultradecennale nel settore delle macchine da intrattenimento, che ha sviluppato alcune delle più famose slot online. Altri sviluppatori italiani, presenti con i loro giochi da casinò, sono Capecod, che dal 2007 assicura qualità e varietà nei suoi prodotti, anche in versioni mobile, e World Match, con le sue slot.
Una presenza internazionale, a dire il vero, c’è ed è quel colosso del settore dei giochi di scommesse a distanza, che porta il nome di NetEnt, i cui giochi, caratterizzati da una grande perfezione grafica e un’ottima giocabilità, sono conosciuti molto bene da tutti gli appassionati.
Nel casinò Merkur-win, sono disponibili tutti i più noti giochi, che caratterizzano un casinò reale, come le Slot machines, il Blackjack, la Roulette e tanti altri giochi da tavolo, quali il Baccarà o il Casino Hold’em. Tutti i giochi sono fruibili in modalità flash, dal proprio browser di qualunque sistema operativo, Windows o Mac OS X, in quanto non è prevista una versione scaricabile del casinò. Tutti i giochi, tranne quelli Live, danno la possibilità di prova gratuita con fondi di gioco virtuali, in modo da poterne valutare la giocabilità e l’aspetto grafico.
Slot Machines
Il giro dei rulli, aspettando che esca la combinazione di simboli che ci proclamerà vincitori, ha un suo fascino immutato nel tempo. La stessa cosa accade anche quando siamo di fronte alla sua riproduzione digitale. La slot machine, che sia reale o meno, provoca sempre quei momenti di brivido impagabile, che fanno desiderare di continuare a giocare e puntare i propri soldi.
Nel casinò Merkur-win, grazie anche all’apporto delle fornitrici di software, non manca la scelta nella sezione dedicata alle slot di famose produzioni originali italiane, versioni online di slot già conosciute nelle sale da gioco fisiche, o le slot caratterizzate da temi cinematografici, musicali o fantasy riprodotti con una grafica ed una giocabilità perfetti.
Naturalmente, tra le slot vi sono quelle caratterizzate dalla presenza di un jackpot, il montepremi che aumenta con l’aumentare delle puntate su tali slot, che si può attestare anche su centinaia di migliaia di euro.
Tra le slot presenti nel casinò Merkur-win, possiamo menzionare la famosa 4 Fowl Play, in varie versioni, gli altrettanto noti Gonzo’s Quest e Starburst, Dracula, Egyptian Heroes, Bella Napoli, Haunted House, Guns N Roses, Horus Gold, Jack Hammer, Steam Tower, The Invisible Man, Candy Land o Cavernicoli.
Altri giochi da casinò
Oltre le slot, anche gli altri tipi di giochi da casinò sono ben rappresentati. Possiamo godere della raffinatezza della Roulette, piazzando le nostre puntate in 2 versioni di French Roulette, nell’American Roulette, nella classica Roulette Europea, o nella Fair Roulette.
Solo tre le possibilità di giocare a Blackjack, per provare a superare il banco nel Blackjack a 6 mazzi, o nel Single Deck Blackjack, in cui ad ogni mano si mescola l’unico mazzo, oppure nel Double Exposure Blackjack, dove le carte del mazziere vengono distribuite scoperte.
Non mancano il Baccarà classico e il Punto Banco, oppure il Casino Hold’em Poker, il TXS Hold’em, l’Oasis Poker e il Caribbean Stud Poker, e, infine, il Pontoon, un blackjack a 6 mazzi con due carte coperte al mazziere.
Casinò Live
L’emozione di vivere per davvero l’ambiente di un casinò reale, dialogando con persone vere, mentre si scommette al gioco che ci piace tanto, non ha eguali. Poteva mancare questa possibilità nel casinò Merkur-win? Certo che no! E in grande stile, possiamo dire. La sezione Live (Dal Vivo) offre ben 31 tavoli da gioco, da raggiungere per sentirsi protagonista di un’esperienza unica, stando seduti davanti allo schermo del nostro computer, senza doversi preoccupare dell’abbigliamento più adatto per un casinò e magari sorseggiando la nostra bibita preferita. Per rendere perfetta questa sensazione di realtà, si ha la possibilità di interagire con un o una croupier reale, che ci accompagna per tutto il corso della nostra permanenza in questa modalità di gioco.
L’innovazione tecnologica attuale permette una trasmissione in diretta streaming, da vere sale da gioco di casinò, con telecamere ad alta definizione, che riesce ad immergerci completamente nell’atmosfera elettrizzante che si prova a stare seduti ad un tavolo da gioco reale, mentre, dopo aver dichiarato la nostra puntata, vediamo il croupier dare il via alla giocata che può portarci ad esultare per il risultato. E il lavoro della sviluppatrice Evolution Gaming ha reso possibile il tutto.
Perché, quindi, non provare l’ebbrezza di vedere una vera roulette, mentre gira, con la pallina cha saltella fino a fermarsi, o anche di sentire i famosi annunci della croupier prima del giro? Non dobbiamo fare altro che scegliere la versione che più ci attira, ad esempio la classica Roulette Live, l’American Roulette, la Venezia Roulette, le Auto-Roulette (Automatiche), la particolare Lightning Roulette, dove si può vincere fino a 500 volte la posta su determinati numeri fortunati, o l’Immersive Roulette o la Roulette Double Ball.
Se siamo patiti delle carte, qui c’è quello che fa per noi, con il valore aggiunto della realtà dell’ambiente di gioco. Allora che aspettiamo, raggiungiamo uno dei 9 tavoli di Blackjack, che aspettano solo che battiamo il banco con un bel 21! Forse preferiamo un altro tipo di gioco di carte? Niente di più facile, basta scorrere l’elenco, ed ecco il Baccarà, nelle sue versioni classiche, o le varianti Squeeze o No Commission, e il più recente e immediato Dragon Tiger.
Forse l’abbiamo visto giocare tante volte e forse è ora di provarlo di persona, come se fossimo in una vera sala da gioco; il Casino Hold’em è a portata di mano, insieme ad altre varianti, come Texas Hold’em, Three Card Poker o il Carribean Stud Poker.
Casinò Mobile
La possibilità di usufruire del casinò Merkur-win, anche in completa libertà, dovunque ci troviamo, tramite i dispositivi mobili, è prevista, ma senza ricorrere ad App dedicate. Quindi, senza la preoccupazione di eventuali incompatibilità, possiamo giocare nel casinò quale che sia il sistema operativo, Android o iOS, alla base del nostro dispositivo mobile.
Infatti, per accedere in mobilità al casinò Merkur-win, basta collegarsi ad internet dal nostro usuale browser e, con le stesse credenziali usate online, entrare e continuare a divertirsi scommettendo sui nostri giochi preferiti. Questo grazie all’ottimizzazione del sito, per la visualizzazione e l’operatività sui dispositivi mobili.
Modalità di pagamento
Piuttosto vari i metodi che Merkur-win mette a disposizione perché il giocatore possa effettuare le operazioni sul proprio conto di gioco. Innanzitutto, ricordiamo che, per usufruire di tutti gli aspetti legati al conto di gioco, questi deve essere attivo, cosa che avviene, a completamento della procedura di registrazione sul sito, quando l’attività di verifica ha dato esito positivo, a seguito dell’invio del documento d’identità e del codice fiscale.
Per quanto riguarda i depositi sul conto di gioco, o ricariche, possiamo utilizzare le carte di credito dei circuiti più famosi VISA e MasterCard, oltre che la carta ricaricabile Postepay, con un minimo di €5; i più noti portafogli elettronici, o e-wallet, come PayPal, con un importo minimo di €20, o Skrill, con €5 di minimo depositabile; è previsto anche l’uso di una Scratch Card Virtuale, ovvero uno scontrino, acquistabile in un Punto Ricarica, con un ID ed un PIN da inserire nel proprio conto per ottenere l’accredito dell’importo scelto; infine, abbiamo il Bonifico Bancario, per trasferire soldi dal proprio conto bancario, con tempi di accredito di 3/5 giorni lavorativi.
Per richiedere i prelievi, si hanno solo tre metodi, che comunque devono essere già stati usati per effettuare un deposito. Questi corrispondono alle carte di credito e Postepay, con tempi di accredito di 2 giorni lavorativi; a Skrill, con richiesta minima di €20 e tempi di attesa di 2 giorni lavorativi; al Bonifico Bancario, i cui tempi sono nell’ordine di 4/5 giorni lavorativi. Da ricordare che per richiedere prelievi, bisogna che il conto di gioco sia attivo.
Assistenza clienti
Dal punto di vista del supporto ai clienti, il casinò Merkur-win ha tutte le carte in regola per soddisfare le esigenza di aiuto dell’utente. Non manca proprio niente, a partire dalla sezione del sito riservata all’assistenza tramite una Guida, raggiungibile dall’icona di una cuffia a destra dello schermo. Nella pagina della sezione, troviamo sulla sinistra l’elenco degli argomenti principali sul conto di gioco, le ricariche e i prelievi, le regole tecniche e le FAQ, dove sono riunite le domande più frequenti ai dubbi o problemi dei giocatori, con la loro soluzione proposta.
Come riportato proprio in questa guida, alla voce Contattaci, se abbiamo bisogno di maggiori delucidazioni, o di una soluzione personalizzata, possiamo raggiungere il supporto clienti utilizzando il modulo online predisposto per inoltrare la nostra richiesta.
In alternativa, possiamo sempre usare la classica e-mail, per contattare l’assistenza del casinò, all’indirizzo supporto@merkurwin.it.
Se vogliamo parlare direttamente con un operatore di Merkur-win, per avere a voce una risposta professionale, abbiamo altre due valide opzioni: il contatto telefonico che, fortunatamente, è un numero verde 800 693 006, e poi una chat dal vivo, attivabile da un icona in basso a destra dello schermo. Il servizio è disponibile tutti i giorni dalle 14:00 alle 23:00.